Indecopi multó a la Cevichería Carajito Picante E.I.R.L con S/. 26 750 soles (equivalente a 5 UIT) por infringir al artículo 30 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
La Resolución N° 0606-2025/INDECOPI-LAL, determinó que la cevichería vendió un plato de sopa con un pedazo de vidrio dentro, lo que representa un riesgo para la salud de los comensales.
¿Cómo sucedieron los hechos?
El 15 de octubre del 2024, la clienta se dirigió a la cevichería Carajito Picante y solicitó una sopa de chilcano. Al ingerir el plato, detectó una esquirla de vidrio, lo que ocasionó el reclamo al personal del local.
Ante lo sucedido, la comensal solicitó el libro de reclamaciones. Sin embargo, pese al incidente, la consumidora recibió un trato inadecuado y se le exigió cancelar su consumo.
¿Cómo respondió Carajito Picante ante la denuncia?
La cevichería argumentó ante Indecopi que los insumos llegan sellados y son utilizados bajo protocolos de seguridad e higiene. Además, señaló que la clienta siguió consumiendo el platillo ante el presunto hecho.
Por otro lado, la administradora del restaurante pidió disculpas, ofreció remplazar el platillo consumido y llevarla a una clínica para su revisión inmediata. El restaurante no consideró suficientes las pruebas de la agraviada para acreditar la infracción.
Medida sancionadora contra el restaurante
Indecopi consideró en la evaluación del caso, la afectación a la salud del consumidor, el impacto de confianza en el mercado y la conducta del proveedor. En base a los criterios mencionados, la cevichería fue sancionada con 5 UIT.
La denunciante solicito una compensación inicial de S/100, 000 soles, puesto que fue reducido a S/40, 000 soles por acuerdo legal.
Se ordenó al restaurante otorgar S/ 36, 000 a favor de la clienta por concepto de tasa administrativas. Asimismo, se le solicitó a la cevichería reconocer los gastos de asesoría legal que solventó durante el procedimiento.
Finalmente, la cevichería Carajito Picante será inscrita en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, una vez la resolución quede firme en sede administrativa.
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