Indecopi sanciona a empresa de transporte por la falta de visibilidad de precios y horarios.

Indecopi sancionó a la empresa San Pedro Cargo por incumplir las normas de protección al consumidor. La compañía no contaba con una lista de precios visible ni informaba su horario de atención.

El caso: Falta de información y defensa del consumidor

La investigación comenzó en abril de 2023 cuando la Oficina Regional del Indecopi en Pasco inspeccionó el local de San Pedro Cargo. Durante la visita, se verificó que la empresa no tenía su lista de precios ni horario de atención en un lugar visible. Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta información es esencial para que los clientes puedan tomar decisiones adecuadas.

San Pedro Cargo presentó pruebas para refutar las imputaciones. Sin embargo, las fotografías y documentos adjuntos no demostraron que la información estuviera disponible antes de la inspección. Finalmente, Indecopi determinó que la empresa incumplió sus obligaciones y aplicó la sanción.

Las consecuencias de no cumplir con la normativa

Además de la multa, San Pedro Cargo será inscrita en el Registro de Infracciones y Sanciones de Indecopi por cuatro años. Si decide pagar la multa antes del plazo, podría obtener un descuento del 25%.

Para las pequeñas y medianas empresas, este caso es un recordatorio de la importancia de cumplir con la normativa de protección al consumidor. No contar con información clara y accesible puede generar sanciones económicas y dañar la imagen del negocio.

Empresarios, eviten sanciones

Emprendedor, asegúrate de cumplir con todas las regulaciones. Publica de manera visible los precios de tus servicios y tu horario de atención. Esto no solo evita multas, sino que también fortalece la confianza de los clientes y mejora la experiencia de compra. Indecopi realiza inspecciones periódicas, por lo que estar preparado es importante para evitar problemas legales y financieros.

Cumplir con las normas de transparencia e información es una estrategia inteligente para cualquier empresa. La confianza del cliente es el mejor activo que un negocio puede tener.

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